一、员工投诉渠道:

01.本公司售后服务人员将定期对贵司进行电话回访或亲自拜访的方式，了解贵司职员工近期的意风与建议。

02.饭堂内设意见簿及意见箱，由现场主管负责至少每天开启一次，并于一个工作日内将改善进度结果在意见薄内或饭堂信息栏上直接回复。

二、客户抱怨处理方法:

01.我司将根据贵司抱怨的问题性质，对投诉人予口头（当面）或书面回复该抱怨事件的改善办法，进度及改善期限等。

02.对于贵司投诉的问题，若可立即改善的，则必须在一个工作日内完成（视具体情况而定以最快为标准）。若不能实时改善，如原因不明，操作难度较大或可能涉及其它部门之客户抱怨，由本公司营运部会同贵司相关部门及售后服务人员，召开会议以确定客户抱怨之症结所在及处理对策和其它有效性，订立改善期限及预防措施等。

03.我司营运部将每月全面检讨客户抱怨一至两次，根据实际情况通过改善检验方式，改良设备或设施，改善制作方法，加强监督及培训或更换操作水平或素质较差的员工等方式不断改善产品及服务质量。

                         总公司客户服务电话：0769-87287376 、87108533、87108522   

                         湖北省公司电话电话:  027-84224686 、67873299